行動心理カウンセラー®

行動から相手の気持ちを読み解く学問

行動心理学では、人の多様な行動がどのような感情によって引き起こされているのかを分析し、相手の心理状態をいち早く察知します。相手の隠れた本音を読み取ることで、コミュニケーションをスムーズにし、良好な人間関係を築く方法を学べるのです。

ビジネスの現場で広く活用されている

他人とのコミュニケーションは、ビジネスシーンにおいても欠かすことができません。取引先や上司、部下などと良好な関係が築けなければ、ビジネスを成功に導くことは難しいでしょう。そのため、行動心理学は、近年マーケティングをはじめとしたビジネス現場でも多く活用されています。その代表的な例をご紹介しましょう。

吊り橋効果

吊り橋効果とは、揺れる吊り橋の上で男女がコミュニケーションをとると互いに好意を抱きやすくなるという現象のことで、不安や恐怖といった人の緊張感を利用した考え方です。ビジネスの場では、この考えを活用して、困難な状況を前にしたときにチーム一丸となって立ち向かうよう導き、結束力の向上につなげることができます。

プラシーボ効果

病気に効果がないとされる薬が症状を改善させた実験から提唱されるようになったのが、プラシーボ効果です。ビジネスにおいては、難しい課題を抱えた部下に「難しいけどがんばれ」と励ますのではなく、「きっとできる」と前向きな思い込みをさせることで、より良い結果を引き出すことにつながるといった例があります。

アンカリング効果

アンカリング効果とは、先に与えられた情報が、その後の意思決定に影響するという行動心理学の例です。商品を販売するとき、通常価格を提示した上で「今なら割引価格」とアピールすることで、消費者の購買意欲を刺激するといった手法も、ビジネスの場ではよく活用されています。

人間関係の悩みを解決するスキルとして注目を集めている

現代はコミュニケーションの方法が多様化し、「他人の気持ちがわからない」「どのように人と関わっていけばいいのだろうか」と悩む人も少なくありません。また、相手の気持ちに反した行動をとってしまったために、トラブルに発展してしまうケースもあるでしょう。そのような中、相手の心理を読み解き、適切なコミュニケーションにつなげられる行動心理学は、人間関係の悩みを解決できるスキルとして注目を集めています。

ビジネスシーンで役立つ

営業や接客、販売、人事など、人と接する職種に就いている人にとって、行動心理で人の本音がわかることは非常に大きな強みとなります。例えば、営業職の場合、相手の抱える課題を素早く察知することができれば、ポイントを絞って適切な提案ができるようになるでしょう。顧客や取引先の心理状態を読み取り、商談や交渉もスムーズに進められるはずです。

人間関係がうまくいく

行動心理の知識が活用できるのは、身近な人とのコミュニケーションだけではありません。会社においては上司や部下、同僚といった人間関係においても、行動心理のスキルは大いに役立ちます。部下や後輩の指導を任された場合も、相手の本当の気持ちに配慮しながら適切に接することができるでしょう。

カウンセラーとしてのスキルアップに役立つ

カウンセラーにとって重要なスキルのひとつが、相談者の気持ちに寄り添って話に耳を傾ける、傾聴力です。相談者の中には、自分の悩みや本当の思いをうまく言葉に出せない人も少なくありません。行動心理の知識があれば、仕草や表情から相手の本音を読み解き、より良い方向へと導いていけるに違いありません。

コンサルタントや講師として活動の幅が広がる

社員のコミュニケーションスキルの向上や、取引先との良好な関係を築くことなどを目的に、行動心理を社員研修や人材教育に取り入れる企業も増えています。行動心理に関する資格を活かし、研修やセミナーの講師、コンサルタントとして活動することができます。

書籍などで独学する

行動心理学に関する書籍を読むことで、人の心理状態が表れやすい行動や、代表的な活用シーンなどを知ることができます。「まずは行動心理学がどのようなものなのかを知りたい」という場合は、独学で始めてみるのもいいでしょう。ただし、数多くの書籍の中から自分に合ったものを探し出すのは、少し難しいかもしれません。

スクールに通う

心理学について学べる大学や専門学校、民間スクールなどに通うと、行動心理学の専門知識を習得することができます。行動心理の基礎から応用法まで、しっかりと身に付けることができるでしょう。しかし、通学にはある程度まとまった期間と費用が必要になるため、特に仕事をしながら資格取得を目指す場合は、精神面や体力面で負担がかかる可能性もあります。

通信講座で学ぶ

仕事などで日中忙しい人や、自分のペースで資格を取りたい人には、通信講座で学ぶ方法もあります。通信講座の中には、所定のカリキュラムを終えれば行動心理に関する資格が認定されるものもあります。初心者でもわかりやすいカリキュラムが組まれているので、基礎から応用レベルまでの知識を無理なく身に付けることができるでしょう。

隙間時間で効率良く学べる

諒設計アーキテクトラーニングの行動心理カウンセラー®W資格取得講座は、初心者でも1日30分・約半年で修了できるカリキュラムになっています。仕事や子育てなどで忙しい人でも、隙間時間を活用して効率良く勉強を進めることができるでしょう。
さらに、学習ペースを速めれば、最短2ヵ月で資格取得を目指せます。通学も不要なので、「自分のペースで学びたい」「空いた時間を有効活用したい」という人におすすめです。

ビジネスシーンで幅広く活用できる

行動心理学の知識は、人と関わるシーンで活かせるものです。ビジネスにおいては特に営業や接客、マーケティング、マネジメントなどに携わる人にとって、人の気持ちに配慮することは非常に大切です。行動心理学を学べば、言葉には表れない相手の深層心理まで読み解き、商談などに役立てることができるでしょう。

苦手や人や初対面の相手ともうまく付き合える

仕事や近所付き合いなど、「苦手なタイプだから」「初対面だから」とコミュニケーションを避けて通れない場面は多くあります。そんなときも行動心理の知識があれば、相手の気持ちに合わせた言動ができるようになり、スムーズに人間関係を構築することが可能です。コミュニケーションをとるうちに、始めは苦手だと思っていた人とも打ち解けられるかもしれません。

家庭やプライベートの人間関係も良好に

行動心理の知識を学べば、家族や友人、恋人とも、より良好な関係を築けるようになります。相手の本当の気持ちに気付かず、不用意に傷付けたり不快な思いをさせたりすることも少なくなるはずです。ちょっとした仕草の変化から、家族など大切な人の心理状態を思いやることができます。

独立を目指せる

資格を取得後、さらにスキルを目指せば、講師やコンサルタント、カウンセラーとして独立することも可能です。人間関係に悩む人に向けて、教室やセミナーを開く道もあります。経験を積めば、「社員に業績アップのためのアドバイスをしてほしい」など、企業からの依頼も増えるかもしれません。